1. Zakres Polityki

1. Polityka dotyczy strony rawcom.pl, formularzy kontaktowych, korespondencji, kontaktu telefonicznego oraz danych przetwarzanych w związku z usługami serwisowymi i informatycznymi Rawcom.
2. Polityka obejmuje osoby odwiedzające stronę, klientów i potencjalnych klientów, przedstawicieli oraz pracowników kontrahentów, osoby kontaktujące się z Rawcom i użytkowników profili Rawcom w mediach społecznościowych.
3. Sklep internetowy sklep.rawcom.pl korzysta z odrębnej informacji dotyczącej prywatności, dostosowanej do kont klientów, zamówień, dostaw i płatności. Jest ona dostępna jako Polityka prywatności sklepu Rawcom.
4. Jeżeli określona usługa, umowa albo formularz zawiera dodatkową klauzulę informacyjną, uzupełnia ona niniejszą Politykę w zakresie wskazanym w tej klauzuli.

2. Administrator i kontakt

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem strony, kontaktem, ofertowaniem, zawieraniem i rozliczaniem usług jest Rawcom Rafał Wojtasik, ul. Wilgi 32A, 04-831 Warszawa.
2. W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się:

• e-mailowo: rodo@rawcom.pl,
• listownie: Rawcom Rafał Wojtasik, ul. Wilgi 32A, 04-831 Warszawa,
• telefonicznie: 789 801 608.

W celu ochrony danych Rawcom może poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek, ale nie będzie żądać danych nadmiernych w stosunku do celu weryfikacji.

3. Jakie dane przetwarzamy

Zakres danych zależy od sposobu kontaktu i rodzaju usługi.

1. W ramach serwisu lub pomocy zdalnej Rawcom może uzyskać dostęp do nazwy użytkownika, konfiguracji, logów, listy programów, kont, plików lub innych danych znajdujących się w urządzeniu albo systemie — wyłącznie w zakresie koniecznym do realizacji uzgodnionych prac.
2. Dane mogą pochodzić bezpośrednio od osoby, której dotyczą, od jej pracodawcy lub zleceniodawcy, od upoważnionego przedstawiciela, z systemu objętego obsługą oraz automatycznie z przeglądarki i serwera.
3. Rawcom nie prosi za pośrednictwem zwykłego formularza kontaktowego o dane szczególnych kategorii, np. o zdrowiu, poglądach lub biometrii. Nie należy ich przesyłać, jeżeli nie są bezwzględnie potrzebne do konkretnej sprawy.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Prawnie uzasadnione interesy Rawcom obejmują obsługę korespondencji, zapewnienie bezpieczeństwa, rozwój usług, marketing własny oraz ustalenie, dochodzenie i obronę roszczeń. Każdorazowo uwzględniamy prawa i uzasadnione oczekiwania osoby, której dane dotyczą.

5. Dobrowolność podania danych

1. Podanie danych w formularzu lub podczas kontaktu jest dobrowolne, ale brak danych potrzebnych do udzielenia odpowiedzi może uniemożliwić obsługę zapytania.
2. Dane potrzebne do wystawienia faktury, identyfikacji Zlecenia, wykonania umowy albo spełnienia obowiązku prawnego są wymagane w odpowiednim zakresie.
3. Zgoda na analityczne lub marketingowe cookies jest dobrowolna. Odmowa nie powinna ograniczać dostępu do podstawowej treści strony ani możliwości kontaktu z Rawcom.
4. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6. Dane w usługach IT i serwisie

1. W odniesieniu do danych kontaktowych Klienta, dokumentacji Zlecenia, rozliczeń, reklamacji i własnej organizacji pracy Rawcom działa jako administrator danych.
2. Jeżeli podczas obsługi systemów firmowych Rawcom przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta i zgodnie z jego poleceniami, Klient pozostaje administratorem tych danych, a Rawcom działa jako podmiot przetwarzający.
3. W przypadku powierzenia przetwarzania strony zawierają umowę zgodną z art. 28 RODO, określającą między innymi przedmiot, czas, charakter, cel, kategorie danych i osób oraz obowiązki stron.
4. Klient odpowiada za istnienie podstawy prawnej przetwarzania danych w swoim systemie, realizację obowiązków informacyjnych wobec pracowników, klientów i innych osób oraz nadawanie uprawnień Rawcom w odpowiednim zakresie.
5. Rawcom przetwarza dane dostępne w środowisku Klienta wyłącznie zgodnie z udokumentowanym poleceniem, umową i zakresem niezbędnym do wykonania usługi, z wyjątkiem obowiązków wynikających bezpośrednio z prawa.
6. Kopie robocze, eksporty, logi diagnostyczne i tymczasowe dane dostępowe są usuwane lub zwracane po ustaniu celu, zgodnie z umową, wymaganiami bezpieczeństwa i obowiązującymi przepisami.

7. Odbiorcy danych

Dane mogą być ujawniane wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji danego celu:

• dostawcom hostingu, poczty, serwerów, chmury, narzędzi helpdesk, zdalnego wsparcia i bezpieczeństwa;
• dostawcom utrzymującym stronę, formularze, kopie zapasowe i infrastrukturę teleinformatyczną;
• biuru rachunkowemu, bankom, operatorom płatności oraz dostawcom systemów księgowych;
• producentom, dystrybutorom, serwisom zewnętrznym i dostawcom licencji, gdy jest to potrzebne do wykonania Zlecenia;
• firmom kurierskim i transportowym, gdy usługa obejmuje przesyłkę sprzętu lub części;
• doradcom prawnym, ubezpieczycielom i podmiotom wspierającym dochodzenie lub obronę roszczeń;
• Google oraz innym dostawcom narzędzi analitycznych, ochronnych i osadzonej treści — w zależności od zgód oraz ustawień strony;
• organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Rawcom działają na podstawie umów i udokumentowanych poleceń. Nie sprzedajemy baz danych osobowych.

8. Przekazywanie danych poza EOG

1. Niektórzy dostawcy technologiczni, w szczególności globalni dostawcy usług Google lub platform społecznościowych, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
2. Przekazanie następuje tylko wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna, np. decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inny mechanizm przewidziany w rozdziale V RODO.
3. Zakres i miejsce przetwarzania mogą zależeć od konkretnej usługi oraz ustawień dostawcy. Informacje o stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać, pisząc na rodo@rawcom.pl.

9. Okres przechowywania danych

Okres może zostać przedłużony, jeżeli dane są potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, obsługi incydentu bezpieczeństwa albo wykonania obowiązku nałożonego przez prawo.

10. Prawa osób, których dane dotyczą

Skargę można skierować do Prezesa UODO. Informacje o sposobie jej złożenia znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

11. Pliki cookies i zarządzanie zgodami

Cookies to niewielkie informacje zapisywane lub odczytywane na urządzeniu użytkownika. Mogą być potrzebne do działania strony, zapamiętywania ustawień, ochrony formularzy oraz pomiaru korzystania z serwisu.

1. Przy pierwszej wizycie strona wyświetla panel pozwalający zaakceptować wszystkie opcjonalne cookies, odrzucić je albo wybrać określone kategorie.
2. Panel ustawień prywatności pozwala ponownie otworzyć wybór i wycofać zgodę równie łatwo, jak została udzielona.
3. Cookies można również ograniczyć lub usunąć w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie wszystkich cookies może wpłynąć na wybrane funkcje strony.
4. Szczegółowa, aktualizowana lista nazw cookies, dostawców i okresów ich działania jest dostępna w panelu ustawień zgód na stronie.

12. Narzędzia Google używane na rawcom.pl

Google opisuje zasady przetwarzania w swojej Polityce prywatności oraz w informacji o danych z witryn korzystających z usług Google.

13. Media społecznościowe

1. Strona może zawierać odnośniki do profili Rawcom w serwisach takich jak Facebook, Instagram, LinkedIn lub X. Samo kliknięcie odnośnika powoduje przejście do zewnętrznej platformy.
2. Operator platformy przetwarza dane zgodnie z własnymi zasadami. Jeżeli użytkownik komentuje, wysyła wiadomość albo obserwuje profil Rawcom, Rawcom może przetwarzać dane widoczne w profilu i treść interakcji w celu odpowiedzi, prowadzenia profilu i ochrony roszczeń.
3. Podstawą działań Rawcom w mediach społecznościowych jest co do zasady art. 6 ust. 1 lit. f RODO — komunikacja, promocja własnych usług oraz prowadzenie społeczności wokół marki.
4. Nie należy przekazywać w publicznych komentarzach haseł, danych dostępowych, numerów Zleceń ani informacji technicznych mogących naruszyć bezpieczeństwo.

14. Profilowanie i decyzje automatyczne

1. Rawcom nie podejmuje wobec użytkowników strony decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.
2. Narzędzia analityczne lub marketingowe mogą tworzyć statystyczne grupy odbiorców na podstawie odwiedzanych podstron, urządzenia albo źródła wizyty. Takie przetwarzanie odbywa się zgodnie z ustawieniami zgód i nie służy Rawcom do podejmowania decyzji o zawarciu lub warunkach umowy.

15. Bezpieczeństwo danych

Rawcom stosuje środki techniczne i organizacyjne dobierane do ryzyka, charakteru danych oraz zakresu usług. Mogą one obejmować w szczególności:

• ograniczenie dostępu do osób upoważnionych i zasadę minimalnych uprawnień;
• uwierzytelnianie, szyfrowanie transmisji i bezpieczne kanały zdalnego dostępu;
• aktualizacje, ochronę urządzeń, rejestrowanie zdarzeń i monitoring bezpieczeństwa;
• kopie zapasowe systemów Rawcom oraz procedury reagowania na incydenty;
• umowy powierzenia i zobowiązania do poufności tam, gdzie są wymagane;
• usuwanie lub ograniczanie dostępu po ustaniu celu przetwarzania.

16. Zmiany Polityki

1. Polityka może zostać zaktualizowana w związku ze zmianą prawa, usług, dostawców, narzędzi strony albo sposobów przetwarzania danych.
2. Data aktualizacji i rozpoczęcia obowiązywania jest wskazana na początku dokumentu.
3. Jeżeli zmiana może istotnie wpłynąć na prawa osób, Rawcom przekaże informację w sposób odpowiedni do posiadanych danych kontaktowych i charakteru relacji.
4. Poprzednie wersje mogą być przechowywane w celu wykazania, jakie informacje obowiązywały w określonym czasie.