Dokumenty są na kilku komputerach
Przykładowe zgłoszenie: Pracownicy przechowują pliki w różnych miejscach i przesyłają sobie kolejne wersje. Klient potrzebuje wspólnego miejsca na dane.
Co sprawdzamy: Ustalamy źródła plików, strukturę folderów, ilość danych i osoby odpowiedzialne za poszczególne zasoby.
Jakie prace wykonujemy: Konfiguracja Synology; przeniesienie wskazanych danych; utworzenie folderów, kont i grup; nadanie uprawnień oraz podłączenie stanowisk.
Oczekiwany efekt: Wspólne zasoby z określonymi zasadami dostępu. Taki zakres wykonaliśmy w biurze projektowym opisanym poniżej.
Pracownik nie ma dostępu do dokumentów zdalnie
Przykładowe zgłoszenie: Pliki są dostępne w biurze, lecz wskazane osoby potrzebują korzystać z nich także poza firmą.
Co sprawdzamy: Sprawdzamy połączenie, konfigurację sieci, konta oraz zakres zasobów potrzebnych zdalnym użytkownikom.
Jakie prace wykonujemy: Dobór i konfiguracja sposobu połączenia, w tym VPN, gdy pasuje do środowiska; ustawienie uprawnień; konfiguracja urządzeń objętych projektem i test dostępu.
Oczekiwany efekt: Zdalny dostęp wskazanych osób do potrzebnych folderów, z uprawnieniami dopasowanymi do ich zadań.
NAS zgłasza błąd dysku albo brakuje miejsca
Przykładowe zgłoszenie: Klient widzi komunikat o stanie nośnika lub zapełniającym się magazynie danych i potrzebuje pomocy w ustaleniu dalszych prac.
Co sprawdzamy: Rozróżniamy awarię dysku od braku pojemności. Sprawdzamy stan puli i pozostałych dysków, aktualną konfigurację RAID oraz dostępność kopii.
Jakie prace wykonujemy: W zależności od wyniku: wymiana nośnika i nadzór nad odbudową, dołożenie zgodnych dysków, wymiana na większe albo migracja do nowej puli. Po pracach kontrolujemy stan urządzenia i dostęp do danych.
Oczekiwany efekt: Sprawna konfiguracja po wymianie dysku lub większa pojemność. Możliwość odbudowy i sposób rozbudowy potwierdzamy po diagnozie.
Firma nie wie, czy odzyska ważne dane
Przykładowe zgłoszenie: Pliki są przechowywane na NAS, ale nie ma potwierdzonego sposobu odzyskania ich po błędzie użytkownika lub awarii urządzenia.
Co sprawdzamy: Ustalamy, co jest kopiowane, gdzie trafiają kopie, jak długo są przechowywane i kto sprawdza zadania.
Jakie prace wykonujemy: Przygotowanie planu backupu; konfiguracja harmonogramu i miejsca docelowego; ustalenie powiadomień oraz wykonanie uzgodnionego testu odtworzenia.
Oczekiwany efekt: Kopie wskazanych danych i sprawdzony w ustalonym zakresie sposób ich odtworzenia. Dalszy nadzór określamy w ofercie.