Cennik
W jednym miejscu zebraliśmy ceny stałej obsługi informatycznej, pakietów godzinowych, prac w różnych strefach czasowych, pomocy jednorazowej, opieki nad serwerami, backupem i Microsoft 365, a także napraw laptopów, komputerów oraz usług programowych. Wszystkie podane kwoty są cenami brutto.
Firmy zainteresowane stałą opieką powinny rozpocząć od abonamentów START, STANDARD lub BUSINESS. Przedpłacone pakiety 5, 10, 20 i 40 godzin są przeznaczone dla klientów bez stałego abonamentu albo jako pula dodatkowych prac. Jednorazowe wdrożenia, migracje i projekty są rozliczane osobno. Klienci przekazujący laptop lub komputer do serwisu znajdą ceny robocizny w dalszej części strony.
Pakiety stałej obsługi informatycznej firm
Abonament zapewnia dostęp do uzgodnionego zakresu pomocy zdalnej, telefonicznej i prac administracyjnych. Dobór pakietu zależy od liczby użytkowników, stanowisk, lokalizacji, serwerów, używanych systemów oraz oczekiwanego czasu reakcji. Szczegółowy opis znajduje się w poradniku stała obsługa informatyczna firm – zakres, pakiety i ceny.
START
- do 3 godzin pracy miesięcznie,
- pomoc zdalna i telefoniczna,
- obsługa bieżących zgłoszeń,
- czas reakcji do 8 godzin roboczych,
- możliwość rozszerzenia zakresu.
STANDARD
- do 5 godzin pracy miesięcznie,
- pomoc zdalna i telefoniczna,
- bieżąca opieka nad stanowiskami,
- czas reakcji do 8 godzin roboczych,
- możliwość dodania serwera i backupu.
BUSINESS
- do 10 godzin pracy miesięcznie,
- pomoc zdalna i telefoniczna,
- obsługa bardziej rozbudowanego środowiska,
- czas reakcji do 8 godzin roboczych,
- możliwość rozszerzenia o ERP i serwery.
Pakiet nie oznacza nielimitowanej obsługi. Po wykorzystaniu miesięcznej puli dalsze prace są rozliczane w stawce 320 zł brutto za godzinę. W abonamencie czas rozliczamy w przedziałach co 15 minut, chyba że oferta lub umowa stanowi inaczej.
Przedpłacone pakiety godzinowe obsługi IT
Pakiet godzinowy stanowi jedną wspólną pulę czasu przeznaczoną na uzgodnione prace informatyczne. Cena wynika ze stawki pakietowej 320 zł brutto za godzinę oraz rabatu zależnego od liczby zakupionych godzin. Minimalna jednostka rozliczeniowa pakietu wynosi 30 minut, chyba że oferta lub umowa stanowi inaczej.
Jeden cennik pakietów godzinowych Stawka pakietowa 320 zł brutto/h przed rabatem
PAKIET 5 GODZIN
PAKIET 10 GODZIN
PAKIET 20 GODZIN
PAKIET 40 GODZIN
Abonament jest przeznaczony do stałej, cyklicznej opieki nad firmą i może zostać rozszerzony o serwery, backup, Microsoft 365, sieć oraz ERP. Pakiet godzinowy jest przedpłaconą pulą czasu na uzgodnione zadania i nie oznacza przejęcia stałej odpowiedzialności za całe środowisko.
Pakiet godzinowy jest przedpłaconą pulą czasu i nie zastępuje stałej umowy SLA. Nie obejmuje sprzętu, licencji, usług zewnętrznych, materiałów ani kosztów dojazdu. Okres ważności oraz zasady wykorzystania niewykorzystanych godzin są określane w ofercie, zamówieniu lub umowie.
Rozszerzenia abonamentu IT
Serwer, urządzenie NAS, backup, środowisko Microsoft 365, sieć oraz system ERP wymagają osobno określonego zakresu odpowiedzialności. Poniższe ceny dotyczą stałej opieki nad uzgodnionym elementem infrastruktury.
| Rozszerzenie | Cena brutto | Przykładowy zakres |
|---|---|---|
| Serwer lub urządzenie NAS | 650 zł/mies. | Windows Server, TrueNAS, Synology albo inne kluczowe urządzenie |
| Kolejny serwer lub NAS | 500 zł/mies. | Dodatkowe urządzenie objęte stałą opieką |
| Monitoring kopii zapasowych | 390 zł/mies. | Kontrola wykonywania backupu i reagowanie na zarejestrowane błędy |
| Microsoft 365 lub Google Workspace | 300 zł/mies. | Konta, licencje, poczta, dostęp i podstawowa administracja |
| Firewall, VPN i sieć | 390 zł/mies. | Opieka nad uzgodnionymi urządzeniami sieciowymi i połączeniami zdalnymi |
| System ERP | 400 zł/mies. | Subiekt, WAPRO, Optima lub inne uzgodnione środowisko |
| Skrócony czas reakcji do 4 godzin roboczych | +20% abonamentu, min. 600 zł/mies. | Rozpoczęcie analizy lub kontakt w skróconym czasie, zgodnie z warunkami umowy |
Wdrożenia, migracje, usuwanie problemów istniejących przed rozpoczęciem umowy, testy odtwarzania oraz prace projektowe mogą wymagać oddzielnej wyceny.
Przykładowe miesięczne koszty obsługi firmy
Małe biuro
Pakiet START oraz opieka nad Microsoft 365.
1 299 zł brutto/mies.Firma z serwerem NAS
Pakiet STANDARD, opieka nad NAS oraz monitoring backupu.
2 730 zł brutto/mies.Firma korzystająca z ERP
Pakiet BUSINESS, NAS, monitoring backupu oraz opieka nad ERP.
4 340 zł brutto/mies.Środowisko indywidualne
Więcej lokalizacji, serwerów albo niestandardowe wymagania.
Wycena indywidualnaJednorazowe usługi informatyczne dla firm
Prace jednorazowe są dobrym rozwiązaniem przy konkretnym zadaniu, awarii lub wdrożeniu. Stała dostępność, monitoring i gwarantowany czas reakcji wymagają abonamentu albo oddzielnej umowy serwisowej.
| Usługa | Cena brutto | Uwagi |
|---|---|---|
| Serwis IT | 280 zł/godz. | Bieżące wsparcie użytkowników, komputery i laptopy, diagnostyka, prosta konfiguracja oraz interwencje |
| Administracja IT | 350 zł/godz. | Serwery, NAS, backup, bazy danych, sieć, VPN, firewall, chmura, bezpieczeństwo, WAPRO i dostępy |
| Dojazd poza uzgodniony obszar obsługi | 2,50 zł/km | Sposób naliczania trasy potwierdzamy przed realizacją |
| Audyt lub inwentaryzacja środowiska IT | Wycena indywidualna | Zakres zależy od liczby urządzeń, lokalizacji, serwerów i dokumentacji |
| Migracja Microsoft 365 lub Google Workspace | Wycena indywidualna | Konta, poczta, dane, domena, zabezpieczenia i zakres migracji |
| Wdrożenie lub migracja systemu ERP | Wycena indywidualna | Subiekt, WAPRO, Optima, bazy danych, stanowiska i integracje |
| Projekt sieci LAN, Wi-Fi, VPN lub firewall | Wycena indywidualna | Sprzęt, okablowanie i materiały są rozliczane oddzielnie |
| Licencje Microsoft Office, Microsoft 365, ESET i oprogramowanie firmowe | Wycena indywidualna | Cena zależy od produktu, wariantu, liczby użytkowników i okresu licencji |
Zobacz pełny zakres obsługi informatycznej firm, sieci komputerowych i okablowania oraz wdrożeń systemów ERP.
Stawki poza standardowymi godzinami pracy
Stawki standardowe obowiązują od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00. Prace realizowane poza tym przedziałem są rozliczane według właściwej strefy czasowej. Dopłata procentowa jest naliczana od stawki podstawowej odpowiedniej dla rodzaju pracy.
| Strefa | Termin realizacji | Dopłata | Serwis IT brutto/h | Administracja IT brutto/h |
|---|---|---|---|---|
| A | Poniedziałek–piątek, 8:00–16:00 | +0% | 280 zł | 350 zł |
| B | Dzień roboczy 16:00–22:00 oraz 6:00–8:00 | +20% | 336 zł | 420 zł |
| C | Dzień roboczy 22:00–6:00 | +50% | 420 zł | 525 zł |
| D | Sobota 8:00–16:00 oraz piątek 16:00–20:00 | +40% | 392 zł | 490 zł |
| E | Piątek 20:00–23:59, sobota 0:00–8:00 i 18:00–23:59 | +60% | 448 zł | 560 zł |
| F | Niedziele i dni świąteczne, 0:00–23:59 | +80% | 504 zł | 630 zł |
Zasady rozliczania prac poza abonamentem: minimalna jednostka rozliczeniowa wynosi 1 roboczogodzinę. Kolejne rozpoczęte 30 minut może być rozliczane proporcjonalnie, jeżeli oferta lub umowa nie stanowi inaczej. Realizacja poza standardowymi godzinami wymaga wcześniejszego potwierdzenia dostępności.
Dojazd, sprzęt, części, licencje, materiały i usługi zewnętrzne są rozliczane osobno. Prace projektowe, większe migracje, wdrożenia ERP, okablowanie, odtwarzanie po awarii oraz obsługa incydentów bezpieczeństwa mogą wymagać indywidualnej wyceny.
Serwis laptopów, notebooków i tabletów
Ceny dotyczą robocizny. Matryce, klawiatury, baterie, gniazda, dyski i pozostałe części są dobierane do konkretnego modelu i wyceniane oddzielnie. Więcej informacji znajdziesz na stronie naprawy komputerów i laptopów.
| Usługa serwisowa | Cena brutto | Zakres lub uwagi |
|---|---|---|
| Czyszczenie układu chłodzenia w laptopie | 249 zł | Czyszczenie, konserwacja i wymiana materiału termoprzewodzącego |
| Wymiana lub naprawa złącza zasilania | od 249 zł | Robocizna; część wyceniana oddzielnie |
| Wymiana gniazda USB | od 249 zł | Robocizna; część wyceniana oddzielnie |
| Wymiana matrycy, taśmy LCD lub inwertera | od 249 zł | Robocizna; części zależne od modelu urządzenia |
| Wymiana klawiatury w laptopie | od 199 zł | Robocizna; część wyceniana oddzielnie |
| Wymiana elementów obudowy lub zawiasów | od 249 zł | Robocizna; części zależne od modelu i zakresu uszkodzeń |
| Wymiana pamięci RAM albo dysku HDD/SSD | 129 zł | Montaż pojedynczego podzespołu; część oraz migracja danych osobno |
| Wymiana baterii BIOS w laptopie | 149 zł | Cena może zależeć od sposobu dostępu do baterii |
| Aktualizacja BIOS z poziomu systemu | 149 zł | Po wcześniejszej weryfikacji modelu i dostępnej wersji |
| Programowanie kości BIOS | od 299 zł | Programator i czynności serwisowe zależne od konstrukcji urządzenia |
| Wymiana panelu dotykowego lub ekranu w tablecie | 249 zł | Robocizna; część wyceniana oddzielnie |
| Wymiana gniazda zasilania w tablecie | 249 zł | Robocizna; część wyceniana oddzielnie |
Jeżeli konstrukcja urządzenia wymaga dodatkowego demontażu, lutowania, regeneracji elementów albo wykonania prac niewidocznych przed rozebraniem sprzętu, ostateczny koszt potwierdzamy po diagnozie.
Komputery stacjonarne, monitory i drukarki
| Usługa serwisowa | Cena brutto | Zakres lub uwagi |
|---|---|---|
| Czyszczenie komputera i układu chłodzenia | 249 zł | Czyszczenie wnętrza i konserwacja układu chłodzenia |
| Wymiana pojedynczego podzespołu w komputerze | 129 zł | Część i dodatkowa konfiguracja rozliczane osobno |
| Montaż komputera z powierzonych części | 349 zł | Cena nie obejmuje systemu, migracji danych ani niestandardowych modyfikacji |
| Wymiana baterii BIOS w komputerze | 129 zł | Bateria rozliczana osobno, jeśli wymaga tego model |
| Regeneracja płyty głównej | od 299 zł | Na przykład wymiana kondensatorów; zakres po diagnozie |
| Naprawa monitora LCD | od 249 zł | Koszt zależy od usterki i dostępności części |
| Czyszczenie i konserwacja drukarki | od 199 zł | Materiały i części eksploatacyjne rozliczane oddzielnie |
Instalacja Windows i usługi programowe
Licencja systemu Windows nie jest wliczona w cenę pakietu. Jeżeli komputer posiada prawidłową licencję cyfrową lub klucz producenta, aktywacja jest wykonywana w ramach instalacji.
WINDOWS BASIC
- czysta instalacja Windows,
- aktywacja dostępnej licencji,
- podstawowa konfiguracja.
WINDOWS STANDARD
- zakres pakietu BASIC,
- pełne sterowniki,
- podstawowe aplikacje,
- optymalizacja ustawień.
WINDOWS PREMIUM
- zakres pakietu STANDARD,
- migracja danych do 100 GB,
- przeniesienie profilu użytkownika.
Ważne: klonowanie systemu 1:1 na nowy dysk jest osobną usługą i nie jest częścią pakietów instalacji Windows.
| Dodatkowa usługa programowa | Cena brutto | Zakres lub uwagi |
|---|---|---|
| Klonowanie systemu na nowy dysk | 249 zł | Usługa zależy od stanu systemu, dysku źródłowego i zgodności nośników |
| Instalacja sterowników i konfiguracja | 149 zł | Dla jednego urządzenia lub stanowiska |
| Naprawa struktury systemu operacyjnego | od 229 zł | Koszt zależy od rodzaju uszkodzeń i możliwości naprawy |
| Czyszczenie systemu i usuwanie złośliwego oprogramowania | od 199 zł | Zaawansowane przywracanie danych lub kont może wymagać dodatkowej wyceny |
| Utworzenie kopii i archiwizacja danych | 249 zł | Nośnik docelowy i duże zbiory danych rozliczane oddzielnie |
| Odzyskiwanie danych z pendrive, karty SD lub dysku | od 299 zł | Cena zależy od rodzaju uszkodzenia i możliwości odczytu danych |
Diagnostyka i pozostałe usługi serwisowe
| Usługa | Cena brutto | Warunki |
|---|---|---|
| Pełna diagnostyka sprzętu | 150 zł | Opłata za diagnozę jest naliczana wyłącznie w przypadku zlecenia samej diagnozy bez wykonania naprawy. W przypadku akceptacji wyceny i zlecenia naprawy koszt diagnozy nie jest naliczany. |
| Naprawa ekspresowa do 1 dnia roboczego | +50% | Zależna od dostępności technika i wymaganych części |
| Naprawa ekspresowa w sobotę | +100% | Wyłącznie po wcześniejszym potwierdzeniu dostępności |
| Doradztwo przy zakupie komputera | 199 zł | Dobór konfiguracji do określonych potrzeb i budżetu |
| Wycena wartości komputera klienta | 149 zł | Ocena konfiguracji, stanu i orientacyjnej wartości rynkowej |
Microsoft, ESET, WAPRO i InsERT
Microsoft Office i Microsoft 365
Rawcom jest dystrybutorem oprogramowania Microsoft. Pomagamy dobrać licencje Office i Microsoft 365 oraz wykonać instalację, aktywację, konfigurację kont i zabezpieczeń. Wyjaśniamy również, jak poprawnie wdrożyć SPF, DKIM i DMARC.
ESET i DAGMA Bezpieczeństwo IT
Rawcom jest oficjalnym partnerem ESET w sieci DAGMA Bezpieczeństwo IT. Dobieramy licencje, instalujemy ochronę i konfigurujemy zabezpieczenia komputerów domowych oraz firmowych.
WAPRO
Jako partner WAPRO wspieramy dobór, wdrożenie, aktualizację oraz bieżącą obsługę systemów sprzedażowych, magazynowych i księgowych. Zobacz poradnik o WAPRO Mag i Subiekcie.
InsERT
Rawcom działa w oficjalnej sieci sprzedaży InsERT i wspiera środowiska wykorzystujące między innymi Subiekta oraz powiązane bazy danych.
Co obejmują ceny i jak rozliczamy usługi?
Zgłoszenie i opis problemu
Podaj model urządzenia albo informacje o środowisku firmy, objawy, oczekiwany zakres oraz lokalizację.
Weryfikacja zakresu
Określamy, czy wystarczy usługa standardowa, potrzebna jest diagnostyka czy indywidualna wycena.
Potwierdzenie kosztu
Przed wykonaniem dodatkowych prac przedstawiamy zakres, przewidywany koszt oraz ewentualną cenę części.
Realizacja i rozliczenie
Po akceptacji wykonujemy usługę i rozliczamy ją zgodnie z cennikiem, ofertą albo warunkami umowy.
Najczęstsze pytania o ceny usług
Czy wszystkie ceny są cenami brutto?
Tak. Wszystkie kwoty widoczne w tym cenniku są cenami brutto.
Czy części zamienne i licencje są wliczone w cenę?
Nie, chyba że opis konkretnej pozycji wyraźnie stanowi inaczej. Matryce, klawiatury, dyski, pamięci, baterie, licencje i pozostałe materiały są wyceniane oddzielnie.
Czy diagnostyka sprzętu jest płatna?
Wstępna ocena problemu może być bezpłatna. Pełna diagnostyka kosztuje 150 zł brutto, a jej koszt jest odliczany, jeżeli klient zleci naprawę objętą przedstawioną wyceną.
Dlaczego część cen ma dopisek „od”?
Urządzenia różnią się konstrukcją i dostępnością części. Cena „od” oznacza minimalną kwotę dla standardowego zakresu, a koszt końcowy potwierdzamy po rozpoznaniu modelu i usterki.
Czy abonament IT obejmuje nielimitowaną pracę?
Nie. Każdy pakiet obejmuje określoną liczbę godzin miesięcznie. Po wykorzystaniu limitu Serwis IT jest rozliczany po 280 zł brutto za godzinę, a Administracja IT po 350 zł brutto za godzinę. W abonamencie standardową jednostką rozliczeniową jest 15 minut, chyba że ustalono inaczej.
Jak rozróżniacie Serwis IT od Administracji IT?
Serwis IT obejmuje przede wszystkim użytkowników, komputery, laptopy, podstawową diagnostykę, prostą konfigurację i bieżące interwencje. Administracja IT dotyczy między innymi serwerów, NAS, backupu, baz danych, sieci, VPN, firewalli, chmury, bezpieczeństwa, WAPRO i dostępów administracyjnych.
Czym różni się abonament od przedpłaconego pakietu godzinowego?
Abonament służy do stałej, cyklicznej opieki i może obejmować uzgodnione elementy infrastruktury. Pakiet godzinowy jest pulą czasu na wskazane zadania dla klienta bez abonamentu albo na dodatkowe prace poza umową.
Czy niewykorzystane godziny z abonamentu przechodzą na następny miesiąc?
Zasady wykorzystania godzin są określane w konkretnej ofercie lub umowie. Pakiet zapewnia uzgodnioną dostępność usług w danym okresie rozliczeniowym.
Czy czas reakcji oznacza termin usunięcia awarii?
Nie. Czas reakcji oznacza rozpoczęcie analizy albo kontakt z użytkownikiem. Termin rozwiązania zależy od rodzaju problemu, dostępności części, operatorów zewnętrznych i dostępu do infrastruktury.
Czy Rawcom dojeżdża do klienta?
Tak. Obsługujemy firmy w Warszawie, przede wszystkim na Wawrze, a także w Józefowie, Michalinie, Otwocku i okolicach. Zasady dojazdu są potwierdzane przed realizacją lub określane w umowie.
Czy można zamówić usługę poza standardowymi godzinami?
Tak, jeżeli termin zostanie wcześniej uzgodniony. Prace wieczorne, nocne, weekendowe i świąteczne mogą być rozliczane według podwyższonej stawki.
Powiązane usługi i poradniki
Potrzebujesz dokładnej wyceny?
Przy obsłudze firmy podaj liczbę użytkowników, stanowisk, lokalizacji, serwerów i używane systemy. Przy naprawie sprzętu prześlij markę, model urządzenia oraz opis objawów. Na tej podstawie potwierdzimy możliwy zakres i sposób rozliczenia.