Rawcom zapewnia pomoc zdalną i dojazd technika, opiekę nad komputerami, serwerami, siecią, backupem i Microsoft 365, a także diagnostykę oraz naprawę laptopów. Działamy z serwisu przy ul. Wilgi 32A i obsługujemy cały Wawer oraz pobliskie miejscowości.
Szukasz informatyka w Wawrze, stałej opieki nad firmowym środowiskiem albo serwisu laptopa? Rawcom łączy lokalny dojazd technika z pomocą zdalną i zapleczem serwisowym. Zakres prac ustalamy przed rozpoczęciem zlecenia lub w ramach dopasowanego abonamentu IT.
Obsługujemy Anin, Radość, Falenicę, Międzylesie, Miedzeszyn, Marysin Wawerski i pozostałe części Wawra. Firmom zapewniamy helpdesk i administrację IT, a klientom indywidualnym diagnostykę, naprawy oraz modernizację sprzętu.
W czym możemy Ci pomóc?
Awaria w firmie
Problem z komputerem, siecią, pocztą, drukarką, serwerem albo dostępem użytkownika.
Zgłoś pilny problemStała obsługa IT
Helpdesk, opieka nad stanowiskami, Microsoft 365, backup, sieć, serwery i ERP.
Zobacz usługęNaprawa laptopa
Diagnoza, wymiana matrycy, czyszczenie chłodzenia, SSD, RAM i konfiguracja Windows.
Przejdź do serwisuSprzęt i licencje
Laptopy, stacje robocze, Microsoft Office, Microsoft 365 i ochrona ESET.
Zobacz sklep RawcomDwie ścieżki obsługi Rawcom
Obsługa informatyczna dla firm
Stałe lub jednorazowe wsparcie użytkowników i infrastruktury informatycznej.
- helpdesk zdalny i telefoniczny,
- wizyty technika w siedzibie firmy,
- opieka nad komputerami i kontami,
- administracja Microsoft 365 i pocztą,
- serwery, NAS i monitoring backupu,
- sieci LAN, Wi-Fi, VPN i firewall,
- wsparcie systemów WAPRO i InsERT.
Sprawdź obsługę informatyczną firm, sposób działania helpdesku IT oraz poradnik o outsourcingu IT w Wawrze.
Serwis komputerów i laptopów
Diagnoza i naprawa sprzętu dostarczonego do serwisu albo odebranego po wcześniejszym uzgodnieniu.
- diagnoza laptopów i komputerów,
- wymiana matryc, klawiatur i baterii,
- czyszczenie układu chłodzenia,
- montaż dysków SSD i pamięci RAM,
- instalacja i konfiguracja Windows,
- przenoszenie danych i przygotowanie sprzętu,
- sprzedaż laptopów i stacji roboczych.
Zobacz zakres napraw komputerów, poradnik o wymianie matrycy i opis czyszczenia chłodzenia laptopa.
Zakres obsługi IT firm w Wawrze
Helpdesk pracowników
Pomoc przy problemach z kontami, pocztą, programami, drukarkami i dostępem do zasobów. Więcej wyjaśnia poradnik jak działa helpdesk IT.
Komputery i użytkownicy
Konfiguracja stanowisk, profili, uprawnień, aktualizacji, zabezpieczeń i podstawowego oprogramowania.
Microsoft 365
Konta, licencje, poczta, MFA, OneDrive, SharePoint, Teams oraz porządkowanie dostępów. Zobacz zabezpieczenie poczty SPF, DKIM i DMARC.
Serwery i NAS
Opieka nad Windows Server, TrueNAS, Synology, udziałami sieciowymi, uprawnieniami i kluczowymi usługami.
Backup danych
Monitoring kopii, analiza błędów i testy odtwarzania. Sprawdź poradnik backup 3-2-1 i Microsoft 365.
Sieć, Wi-Fi i VPN
Konfiguracja routerów, przełączników, punktów dostępowych, VPN i bezpiecznego dostępu zdalnego. Zobacz sieci i okablowanie.
WAPRO i InsERT
Stanowiska, bazy danych, aktualizacje, backup i pomoc użytkownikom. Sprawdź wdrożenia ERP oraz poradnik o WAPRO Mag i Subiekcie.
Drukarki i etykiety
Konfiguracja urządzeń wielofunkcyjnych, drukarek sieciowych i drukarek etykiet, w tym rozwiązań Zebra.
Dokumentacja środowiska
Porządkowanie informacji o urządzeniach, usługach, licencjach, konfiguracjach i dostępie administracyjnym.
Pomoc zdalna czy dojazd technika?
Problemy z kontem, pocztą, programem albo ustawieniami często rozwiązujemy zdalnie. Wizyta technika jest potrzebna przy awarii sprzętu, zmianach sieci, montażu urządzeń, przenoszeniu stanowisk albo wtedy, gdy diagnoza wymaga fizycznego dostępu do infrastruktury.
Znajdziesz nas na warszawskim Wawrze
Siedziba i serwis Rawcom znajdują się przy ul. Wilgi 32A. Możesz dostarczyć sprzęt po wcześniejszym uzgodnieniu albo zamówić wizytę technika w firmie.
Czas reakcji i zasady realizacji zgłoszeń
Standardowo pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Zgłoszenia klientów abonamentowych są obsługiwane zgodnie z uzgodnionym priorytetem i wpływem problemu na działalność firmy.
SLA oznacza czas reakcji, a nie zakończenia naprawy
Standardowy czas reakcji dla klientów abonamentowych wynosi do 8 godzin roboczych. Opcjonalnie może zostać skrócony do 4 godzin roboczych. Czas reakcji oznacza rozpoczęcie analizy zgłoszenia lub kontakt z użytkownikiem. Termin całkowitego rozwiązania zależy od charakteru awarii, dostępu do infrastruktury, części zamiennych i usług dostawców zewnętrznych.
Prace poza standardowymi godzinami wymagają wcześniejszego uzgodnienia. Szczegółowy sposób przyjmowania problemów opisujemy we wpisie Helpdesk IT – jak działa?
Ile kosztuje obsługa informatyczna firmy w Wawrze?
Pakiety stałej obsługi IT Rawcom rozpoczynają się od 999 zł brutto miesięcznie. Cena zależy od liczby godzin, użytkowników, stanowisk, lokalizacji, serwerów, używanych systemów oraz oczekiwanego czasu reakcji.
Sprawdź aktualny cennik i zasady SLA albo przeczytaj, co obejmuje stała obsługa informatyczna firm.
Chcesz poznać koszt obsługi?
Podaj liczbę stanowisk, lokalizacji, serwerów i używanych programów.
Jak rozpoczynamy współpracę z firmą?
Rozpoznanie potrzeb
Ustalamy liczbę użytkowników, stanowisk, lokalizacji, serwerów, systemów i najczęściej występujące problemy.
Weryfikacja infrastruktury
Sprawdzamy dostęp administracyjny, sieć, kopie zapasowe, stan komputerów i kluczowe zależności.
Dobór zakresu
Określamy pakiet godzin, elementy dodatkowe, czas reakcji oraz zasady pomocy zdalnej i wizyt.
Uporządkowanie dostępu
Przygotowujemy bezpieczny sposób realizowania prac, dokumentację oraz informacje dla użytkowników.
Stała obsługa i rozwój
Realizujemy zgłoszenia, monitorujemy uzgodnione elementy i rekomendujemy zmiany ograniczające ryzyko awarii.
Sprawdź również porównanie: etatowy informatyk czy outsourcing IT.
Serwis laptopów i komputerów w Wawrze
W serwisie przy ul. Wilgi 32A diagnozujemy laptopy, komputery stacjonarne i wybrane urządzenia peryferyjne. Przed wykonaniem naprawy przedstawiamy zakres prac i przewidywany koszt.
Wolny komputer
Diagnoza dysku, pamięci, temperatur, systemu i programów uruchamianych razem z Windows.
Uszkodzona matryca
Dobór zgodnego panelu i kontrola taśmy oraz zawiasów. Zobacz poradnik o objawach uszkodzonej matrycy.
Przegrzewanie laptopa
Czyszczenie chłodzenia i test temperatur. Sprawdź jak wygląda czyszczenie chłodzenia.
Modernizacja SSD i RAM
Dobór podzespołów, montaż, konfiguracja oraz możliwość przeniesienia systemu i danych.
Windows i oprogramowanie
Instalacja systemu, sterowników, Microsoft Office lub Microsoft 365 i ochrony ESET.
Dobór nowego laptopa
Pomoc w wyborze laptopa lub stacji roboczej. Zobacz poradnik wyboru laptopa.
Sprawdź cennik Rawcom oraz dostępny sprzęt w sklepie Rawcom.
Microsoft, ESET, WAPRO i InsERT
Microsoft Office i Microsoft 365
Rawcom jest dystrybutorem oprogramowania Microsoft. Pomagamy dobrać licencję, przeprowadzić instalację, aktywację i konfigurację. Zobacz również poradnik o SPF, DKIM i DMARC.
ESET i DAGMA Bezpieczeństwo IT
Rawcom jest oficjalnym partnerem ESET w sieci DAGMA Bezpieczeństwo IT. Dobieramy licencje, instalujemy ochronę i konfigurujemy zabezpieczenia.
WAPRO
Jako partner WAPRO wspieramy firmy w doborze, wdrożeniu, aktualizacji i obsłudze systemów sprzedażowych oraz magazynowych.
InsERT
Rawcom działa w oficjalnej sieci sprzedaży InsERT. Zobacz ofertę wdrożeń ERP.
ERP, backup i KSeF powinny działać razem
Aktualizacja programu nie zastępuje kopii bazy danych. Przeczytaj poradnik KSeF dla małych firm oraz opis wdrożenia WAPRO Mag i Subiekta.
Obszar działania w Wawrze i okolicach
Siedziba i serwis Rawcom znajdują się przy ul. Wilgi 32A w Warszawie. Pozostałe osiedla i miejscowości są obszarem naszego dojazdu. Zobacz wszystkie obsługiwane lokalizacje.
Co przygotować przed kontaktem?
Powiązane usługi i poradniki
Najczęstsze pytania
Czy Rawcom obsługuje cały Wawer?
Tak. Dojeżdżamy między innymi do Anina, Radości, Falenicy, Międzylesia, Miedzeszyna i Marysina Wawerskiego. Obsługujemy także Józefów, Michalin i Otwock.
Czy pomagacie firmom bez abonamentu?
Tak, realizujemy również uzgodnione zlecenia jednorazowe. Abonament jest przeznaczony dla firm potrzebujących regularnego helpdesku i stałej opieki.
Czy czas reakcji oznacza usunięcie awarii?
Nie. Oznacza rozpoczęcie analizy albo kontakt z użytkownikiem. Termin rozwiązania zależy od rodzaju problemu i dostępności niezbędnych zasobów.
Czy możliwa jest całkowicie zdalna obsługa firmy?
Wiele problemów rozwiązujemy zdalnie. Awarie sprzętowe, okablowanie i część prac sieciowych wymagają wizyty technika.
Czy odbieracie sprzęt do naprawy?
Odbiór i zwrot urządzenia są możliwe po wcześniejszym uzgodnieniu. Dostępność i koszt zależą od lokalizacji.
Czy obsługujecie Microsoft 365 i migracje poczty?
Tak. Zakres może obejmować licencje, konta, pocztę, MFA, OneDrive, SharePoint, Teams, migrację danych i zabezpieczenia.
Czy Rawcom wspiera Subiekta i WAPRO?
Tak. Możemy objąć opieką stanowiska, bazy danych, aktualizacje, backup i problemy użytkowników.
Jakie informacje są potrzebne do wyceny?
Przede wszystkim liczba pracowników i komputerów, lokalizacje, używane programy, serwery, Microsoft 365, backup oraz oczekiwany czas reakcji.
Potrzebujesz obsługi IT albo serwisu komputerowego w Wawrze?
W przypadku firmy podaj liczbę stanowisk, używane systemy, serwery i najczęstsze problemy. Przy naprawie sprzętu prześlij markę, model urządzenia oraz opis objawów.